Refund policy
Politica di reso e rimborso
Resi volontari
Non offriamo resi per cambio idea, acquisto non più desiderato, ordine errato o preferenze personali, salvo quando previsto dalla legge applicabile.
Diritto di recesso nell’Unione Europea
Se il tuo ordine viene consegnato nell’Unione Europea, hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire una motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, contattaci entro il termine previsto all’indirizzo pawmusee@gmail.com, indicando il numero dell’ordine e la tua richiesta.
Il prodotto deve essere restituito integro e non utilizzato, per quanto possibile nella confezione originale. Il cliente è responsabile delle spese di restituzione, salvo i casi in cui la legge stabilisca diversamente.
Prodotti difettosi, danneggiati o errati
Contattaci immediatamente a pawmusee@gmail.com se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato. Valuteremo il caso e applicheremo il rimedio previsto dalla legge, che può includere sostituzione, riparazione o rimborso.
Rimborsi
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, ti informeremo sull’esito della richiesta. Se il rimborso viene approvato, sarà effettuato sul metodo di pagamento originale entro i termini previsti dalla legge.
Per qualsiasi domanda, contattaci a pawmusee@gmail.com.
Politica di reso e rimborso
Resi volontari
Non offriamo resi o rimborsi volontari per cambio idea, acquisto non più desiderato, ordine errato o preferenze personali, salvo quando previsto dalla legge applicabile.
Idoneità al reso
I resi sono accettati solo nei casi previsti dalla legge, inclusi il diritto di recesso nell’Unione Europea e i prodotti difettosi, danneggiati o errati.
Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato e, quando possibile, nella confezione originale. Potremmo richiedere la ricevuta o una prova d’acquisto.
Come richiedere un reso
Se il reso è previsto dalla legge, contattaci prima di spedire il prodotto. Ti forniremo le istruzioni su come e dove restituirlo.
I prodotti inviati senza aver prima richiesto il reso potrebbero non essere accettati.
Contattaci per qualsiasi domanda relativa ai resi all’indirizzo pawmusee@gmail.com.
Danni e problemi
Controlla il tuo ordine appena lo ricevi e contattaci immediatamente se il prodotto è difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato. Valuteremo il problema e ti offriremo il rimedio previsto dalla legge, che può includere riparazione, sostituzione o rimborso.
Eccezioni e prodotti non restituibili
Alcuni prodotti potrebbero non essere restituibili nei casi previsti dalla legge, inclusi prodotti deperibili, prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione, prodotti per la cura personale aperti e prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici dopo l’apertura.
Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas, salvo quando la legge stabilisce diversamente.
Contattaci prima di procedere se hai dubbi sulla possibilità di restituire un prodotto specifico.
Gli articoli acquistati in saldo e le carte regalo non sono rimborsabili, salvo quando previsto dalla legge applicabile.
Cambi
Non offriamo cambi volontari. Se la legge ti riconosce il diritto a un rimedio per un prodotto difettoso, danneggiato o errato, contattaci e valuteremo la soluzione appropriata.